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Checklist de documentos
Organize a documentação do atendimento e adapte a lista à demanda.
Lista de apoio, não exaustiva. Adapte ao caso concreto e confirme as exigências do órgão competente. Itens condicionais podem não se aplicar.
A lista e suas alterações ficam apenas nesta página, no navegador, e são descartadas ao sair. Não envie documentos de clientes.
0 recebidos · 11 pendentes · 0 não se aplicam
Identificação e atendimento
- Documento de identificação e CPF da pessoa atendida
- Comprovante de endereço, quando pertinente
- Procuração e documentos de representação, quando cabíveis
- Relato dos fatos com datas e objetivo do atendimento
Contratação e cobrança
- Contrato, proposta ou termos da contratação, se disponíveis
- Faturas e demonstrativos das cobranças questionadas
- Comprovantes de pagamento, se houver
- Extrato ou comprovante de negativação, se for o caso
Tentativas de solução e provas
- Protocolos de atendimento e reclamações
- Mensagens, e-mails e respostas da empresa
- Documentos que demonstrem os prejuízos alegados